Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau immédiatement : le lien de la page du mot de passe oublié. Si vous rencontrez des difficultés, notre L’équipe d’assistance super sympathique, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous aidera en temps réel par le biais du dialogue en ligne - l’icône orange en bas à droite de cette page ouvrira le dialogue en ligne - ou par courrier électronique à l’adresse suivante[email protected]
Foire aux questions
Que dois-je faire en cas d’oubli de mon mot de passe?
Les jeux sont-ils équitables?
À FuturePlay, nous respectons les normes les plus strictes en matière d’équité des jeux et nous n’offrons à nos joueurs que le meilleur. des fournisseurs de jeux honnêtes et responsables. En outre, tous les jeux utilisent des numéros aléatoires nécessaires. Certificats de création.
Puis-je jouer aux jeux de casino sans dépenser d’argent?
Oui, tous les joueurs peuvent s’entraîner ou jouer à leurs jeux préférés sans risquer de perdre de l’argent réel. Il suffit de cliquer sur « Jouer pour s’amuser » pour charger le jeu en mode démo.
Qu’advient-il si le jeu auquel je joue se bloque en plein milieu d’une partie?
Si le jeu se bloque pendant que vous jouez, il se peut que votre dernier tour de jeu reste inachevé. Cependant, dans de pareil cas, le jeu est généralement joué sur le serveur et les gains, s’il y en a, sont ajoutés à votre solde.
Je n’arrive pas à lancer le jeu de casino lorsque je clique sur le lien. Que dois-je faire?
Tout d’abord, vérifiez les versions de vos logiciels Flash et Java. Pour jouer à l’un des jeux, les joueurs doivent avoir la dernière version de Java et de Flash installée sur leur appareil. Deuxièmement, vérifiez votre connexion Internet, car il se peut que vous l’ayez perdue. Troisièmement, supprimez le cache et les cookies de votre navigateur, redémarrez le navigateur et réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe du service d’assistance. Nous trouverons une solution à tous ces problèmes!
Toutes mes coordonnées sont-elles sécurisées sur FuturePlay?
Nous utilisons les technologies les meilleures et les plus innovantes, le cryptage 128 bits Secure Socket Layer y-compris le protocole PGP. afin de garantir un transfert de données sûr et sécurisé.
Comment soumettre mes documents? Où puis-je consulter l’état de mes documents?
Pour télécharger les documents requis, accédez à votre profil personnel et cliquez sur l’onglet Documents. Veuillez noter que la taille du fichier ne doit pas être supérieure à 2 Mo. Les formats de fichiers acceptés sont pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png et tif. Une fois les documents téléchargés, veuillez patienter jusqu’à ce que nous les vérifiions et que nous contrôlions votre compte. Vous pouvez connaître l’état de vos documents en cliquant sur l’onglet « Documents » comme auparavant.
Puis-je fermer mon compte pour une durée déterminée?
Certainement. Vous pouvez soit vous auto-exclure pour une période déterminée dans votre profil personnel ou laissez notre équipe du service d’assistance fermer votre compte avec la possibilité de le rouvrir plus tard. Il suffit de les contacter directement via LivenChat ou d’envoyer un courriel à[email protected] qui sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et qui régleront tous les problèmes le plus rapidement possible.